Η συσκευασία δεν υπέστη ζημιά έξω. Το μηχάνημα βρισκόταν στο κουτί του εργοστασίου χωρίς αφρό και φιλμ, και αυτό το κουτί συσκευάστηκε σε άλλο κουτί, στο οποίο ήρθε η συσκευασία. Θα καλέσω την DHL αύριο για να δω αν εκδίδουν πιστοποιητικά ζημιάς αποστολής. Και ο πωλητής μου γράφει ότι συσκευάστηκε τέλεια τα προϊόντα.
Λούντμιλα, τώρα έχετε τη λέξη σας ενάντια στη λέξη του πωλητή. Σας κατηγορεί, τον κατηγορείτε. Η απόφαση θα ληφθεί από τον διαχειριστή της Aliexpress.
1. Τραβήξτε φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου.
2. Δείτε μόνοι σας τη φύση της ζημιάς. Φωτογραφία των βαθουλωμάτων στη θήκη, κ.λπ. Θα μπορούσε να καταστραφεί ο κατασκευαστής ζυμαρικών ως αποτέλεσμα της κρούσης και, στη συνέχεια, το κουτί να μπορεί να ανακάμψει από μόνο του;
Εάν όχι, γράψτε ότι ο πωλητής μπορεί να σας έστειλε ένα εσκεμμένα ελαττωματικό προϊόν.
Δηλαδή, όταν ανοίγετε μια διαφωνία με τον Ali, αναγνωρίζετε 2 παραλλαγές συμβάντων: είτε εστάλη ένα ελαττωματικό προϊόν, περιγράψτε τη φύση της ζημιάς ή απλώς γράψτε ότι η συσκευή δεν λειτουργεί (δεν λειτουργεί καλά), πιθανώς λόγω βλάβης και κακής συσκευασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, η περιγραφή του πακέτου πρέπει να είναι, ή ακόμα καλύτερα, ένα στιγμιότυπο.Εάν δεν έχετε πετάξει το κουτί στο οποίο συσκευάστηκε η συσκευή, δοκιμάστε να συσκευάσετε ξανά το προϊόν και να τραβήξετε μια φωτογραφία σαν να είχατε μόλις λάβει το πακέτο και να τραβήξετε αμέσως όλα στη φωτογραφία. Γράψτε ότι η αυτοψία πραγματοποιήθηκε μπροστά σε μάρτυρες (όχι συγγενείς) που είναι έτοιμοι να το επιβεβαιώσουν. Ταυτόχρονα, θεωρήστε ότι το μήνυμα είναι σωστό, χωρίς να προσβάλλετε τον πωλητή ή τον Ali. Αρχικά, γράψτε το κάπου σε ένα σημειωματάριο, καθώς υπάρχει περιορισμός στην ποσότητα των πληροφοριών κειμένου. Παρεμπιπτόντως, στη φωτογραφία υπάρχει επίσης ένα όριο στον αριθμό των pixel (ή οτιδήποτε ονομάζεται εκεί). Ο γιος μου έστρεψε κάτι στο fotik για να μειώσει την ανάλυση, δηλαδή, η εικόνα είναι λιγότερο σαφής. Αυτό δεν είναι τίποτα, το κύριο πράγμα είναι ότι οι εικόνες είναι απαραίτητες. Και λάβετε υπόψη ότι όταν υποβάλλετε μια διαφωνία με τον Αλί, γράφετε ένα γραπτό κείμενο και μια φωτογραφία μόνο μία φορά, δεν υπάρχει επαναχρησιμοποιήσιμη αλληλογραφία. Τότε περιμένετε 3-5 ημέρες για την απόφασή τους.
Θα είχα ζητήσει βοήθεια μετά την έναρξη της διαφοράς, την επόμενη μέρα, ή αμέσως μετά την έναρξη της διαφοράς. Υπάρχει ένα εικονίδιο "χρειάζεστε βοήθεια;" στο πλάι. Κάντε κλικ σε αυτό. Απλώς δεν θυμάμαι την ώρα που μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να επικοινωνήσετε στα ρωσικά. Εάν γνωρίζετε αγγλικά, δεν υπάρχει πρόβλημα. Ίσως μπορούν να σας πουν κάτι άλλο; Ή ακόμα και εκεί μπορείτε να περιγράψετε τα προβλήματά σας με περισσότερες λεπτομέρειες, δεν υπάρχουν περιορισμοί κειμένου. Αν και η απόφαση δεν θα ληφθεί από εκείνους που θα σας μιλήσουν.
Καλή τύχη.
