|
 Ένα όμορφο τοπίο έξω από τη βιτρίνα, ένας ευχάριστος χρωματισμός των τοίχων και ένα βάζο με λουλούδια μπορεί να έχει ψυχολογικό αντίκτυπο σε έναν εργαζόμενο. Αλλά το «αντικειμενικό», υλικό περιβάλλον δεν είναι το παν. Στη δουλειά, οι άνθρωποι συνδέονται κάπως μεταξύ τους. Και η φύση αυτών των σχέσεων δημιουργεί μια συγκεκριμένη ατμόσφαιρα, επηρεάζει την εσωτερική κατάσταση του καθενός ξεχωριστά και όλα μαζί.
Ποια ρεύματα και άνεμοι δημιουργούν το συλλογικό κλίμα, ποιοι νόμοι υπακούει και, το πιο σημαντικό, πώς να το επηρεάσει; Εξετάζοντας αυτό το πρόβλημα, οι επιστήμονες δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στη σχέση "οριζόντια", δηλαδή, μεταξύ υπαλλήλων του ίδιου επιπέδου, για παράδειγμα, εργαζομένων σε μια ομάδα, μηχανικών σε γραφείο σχεδιασμού και "κάθετα" - μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων.
Υπάρχει μια άλλη σημαντική πτυχή - η σύνδεση μεταξύ επίσημων και άτυπων σχέσεων. Όσο για τα επίσημα, εξαρτώνται από ρόλους υπηρεσίας και λειτουργίες παραγωγής. Η φύση αυτών των σχέσεων ρυθμίζεται από ορισμένους κανόνες και οδηγίες. Έτσι, ο πλοίαρχος δίνει εντολές στον εργαζόμενο και όχι το αντίστροφο.
Η σχέση είναι ανεπίσημη, εκτός εργασίας δεν εξαρτάται από την επίσημη αλυσίδα διοίκησης. Για παράδειγμα, κάπου σε ένα ταξίδι αλιείας, ο ίδιος εργαζόμενος που πληροί τις εντολές του εργοδηγού του στην παραγωγή μπορεί να γίνει ηγέτης και ο επιστάτης θα ακολουθήσει με τη δέουσα επιμέλεια τις οδηγίες του "άσσο" της αλιείας.
Οι άτυπες σχέσεις διέπονται από τους κανόνες ηθικής και ηθικής, που βασίζονται σε προσωπικές ιδιότητες, συναισθήματα συμπάθειας και αντιπάθειας, στις ομοιότητες και τις διαφορές στις κλίσεις, τις συνήθειες, τα ενδιαφέροντα.
Ακριβώς όπως στην επίσημη δομή της συλλογής υπάρχει κατανομή ρόλων και καταστάσεων παραγωγής, έτσι στις ανεπίσημες σχέσεις υπάρχει ένα είδος διαφοροποίησης ρόλων. Έχει τους δικούς του ηγέτες και οπαδούς, τις δικές του αρχές σε διάφορους τομείς, για παράδειγμα, μια προσωπικότητα γνωστή για τις αρχές και την αυστηρότητα της - «τη συνείδηση της συλλογικής», μια ευστροφία στον τομέα της λογοτεχνίας και της τέχνης, μια τάση και άλλα Υπάρχουν επίσης γενικά αγαπημένα και απίστευτα "μεσαίοι αγρότες", υπάρχουν άνθρωποι που προκαλούν συμπάθεια σε μερικούς και αντιπαθητικοί σε άλλους.
Μία από τις προϋποθέσεις για ένα ευνοϊκό κλίμα ομάδας είναι η αρμονία μεταξύ των επίσημων και ανεπίσημων δομών των σχέσεων, επαρκής σύμπτωση των ρόλων εξυπηρέτησης των ανθρώπων με την ανεπίσημη αξιολόγησή τους.
Είναι σημαντικό ο διευθυντής να κατέχει επίσης μια αρκετά υψηλή θέση στη μη επίσημη σκάλα. Φυσικά, ο εργοδηγός, ο επικεφαλής του καταστήματος, ο επικεφαλής του εργαστηρίου δεν απαιτείται καθόλου να είναι η «ψυχή της κοινωνίας» ή ένας αναγνωρισμένος εγκυκλοπαίδιος, στον οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε με οποιαδήποτε ερώτηση. Εκτιμάται σύμφωνα με άλλα κριτήρια: όχι μόνο η γνώση του θέματος αναμένεται από αυτόν, αλλά και η ικανότητα να αξιολογεί αντικειμενικά τους ανθρώπους, να τους υπολογίζει και να είναι δίκαιος. Τέτοιες προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη όπως η κοινωνικότητα και η ηρεμία έχουν μεγάλη σημασία.
 Ωστόσο, πρέπει να έχουμε κατά νου ότι δεν είναι εύκολο για έναν διευθυντή να είναι πάντα ισορροπημένο - εξάλλου, όπως έδειξαν μελέτες, το έργο του σχετίζεται με ένα σημαντικό νευρο-συναισθηματικό φορτίο που υπερβαίνει το μέσο όρο. Και εδώ προκύπτει μια διπλή σύνδεση: το ηθικό των μελών της ομάδας εξαρτάται από το στυλ εργασίας του ηγέτη, αλλά ο ίδιος εξαρτάται από την ποιότητα και το στυλ της εργασίας, της επιμέλειας, της πειθαρχίας και της συμπεριφοράς τους.
Μπορεί να υποστηριχθεί ότι κάθε μέλος είναι λίγο πολύ υπεύθυνο για το ψυχολογικό κλίμα της ομάδας. Στην ψυχολογία, το φαινόμενο της λεγόμενης συντονίας είναι γνωστό, όταν η διάθεση ενός ατόμου μεταδίδεται σε άλλο.Φανταστείτε ότι κάποιος που έχει κακή περιουσία να βλέπει τα πάντα σε σκοτεινό φως, απαισιόδοξος, δυσπιστία, ύποπτος, συνεχώς εκτοξεύει τα αρνητικά του συναισθήματα σε όσους εργάζονται μαζί του. Οι άνθρωποι που προτείνονται είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι σε μια τέτοια διάθεση και έχει αρνητικές επιπτώσεις σε όλους. Και τώρα όχι ένα, αλλά τρία ή πέντε άτομα συντονίζονται σε ανήλικους. πάνω τους η αλυσίδα μπορεί να μην
κλείνω - η κακή διάθεση μεταδίδεται. Μερικές φορές λοιπόν διαμορφώνεται η γνώμη ότι, για παράδειγμα, «η ομάδα μας δεν θα πάει ποτέ στην πρώτη γραμμή», «δεν είμαστε σαν τους ανθρώπους», «μπορούμε πραγματικά να το κάνουμε, ..» κ.λπ.
Ένα άλλο παράδειγμα: κάποιος επέτρεψε στον εαυτό του να χρησιμοποιήσει άσχημη γλώσσα στη μεταχείριση ενός συντρόφου του, αλλά ο τελευταίος πίστευε ότι θα ταπεινώσει αν δεν τον απάντησε βίαια. αυτός που στέκεται δίπλα του, έχοντας ακούσει, θα συμμετάσχει στη συζήτηση με τον ίδιο τόνο - και τώρα απειλείται το στυλ επικοινωνίας σε όλη την ομάδα. Η αγένεια φέρνει μαζί της ψυχολογική δυσφορία. Σύμφωνα με τους υπολογισμούς των ερευνητών, για κάθε λεπτό σύγκρουσης λόγω αγένειας, εμφανίζεται κατά μέσο όρο 20 λεπτά επακόλουθων εμπειριών.
Μια αψιμαχία σε σκληρά χρώματα, μια διαμάχη, μια σύγκρουση μεταξύ δύο ή περισσότερων υπαλλήλων μπορεί να μετατραπεί σε ένα είδος ασθένειας για ολόκληρη την ομάδα. Σταδιακά, οι συμπατριώτες και από τις δύο πλευρές συσσωρεύονται, είναι επίσης ταραγμένοι, ερεθισμένοι, η επικοινωνία τους χάνει τον επιχειρηματικό και ακόμη πιο φιλικό της χαρακτήρα. Όμως όσοι παραμένουν ουδέτεροι δεν αισθάνονται απόλυτα ήρεμοι, αντανακλώνται στη νευρικότητα των συγκρουόμενων υπαλλήλων. Επιπλέον, μπορούν να τους κατηγορήσουν για αδιαφορία, απροθυμία να εκφράσουν τη γνώμη τους, συμβιβασμό.
Μερικές φορές ξεσπούν παρεξηγήσεις εάν, για παράδειγμα, άνθρωποι με αντίθετες ιδιοσυγκρασίες βρίσκονται σε παρακείμενες λειτουργίες ενός μεταφορέα παραγωγής. Ακόμη και στη χωρική διευθέτηση των εργαζομένων, ένας προσεκτικός διευθυντής λαμβάνει υπόψη τις προτιμήσεις και τις αντιπάθειές τους! Πολύ συχνά, η μετακίνηση ενός ατόμου σε μια άλλη ταξιαρχία, ομάδα, απλά σε ένα άλλο δωμάτιο θα εξαλείψει μια παρατεταμένη σύγκρουση.
Το ψυχολογικό κλίμα της συλλογής μπορεί να υπονομευθεί, να επισκιάζεται από ανθρώπους που φαίνονται καλοπροαίρετοι, ανοιχτόμυαλοι, από εκείνους που αναφέρονται ως "άντρας". Αλλά η αυξημένη κοινωνικότητά τους είναι ειδικής ποιότητας. Αρχίζουν να αντικαθιστούν τις επιχειρηματικές σχέσεις με οικειότητα, αμοιβαία εγγύηση, μερικές φορές συγκρατημένες από κοινού συλλόγους.
Σύμφωνα με τον ψυχολόγο N.V. Grishina, τα άτομα με εγωιστικά χαρακτηριστικά χαρακτηρίζονται συχνά ως αιτιώδεις παράγοντες συγκρούσεων, παραμελώντας τα συμφέροντα άλλων μελών της ομάδας και ταυτόχρονα προσπαθούν πολύ ενεργά να επιτύχουν προσωπικούς στόχους - για παράδειγμα, να πάρουν ένα χώρο διαβίωσης στην πρώτη θέση ή την καλύτερη στιγμή για διακοπές. Χαρακτηρίζονται από τις λεγόμενες εξωτερικά κατηγορηματικές αντιδράσεις, όταν ένα άτομο κατηγορεί μόνο άλλους ανθρώπους για όλες τις δυσκολίες του και δεν συνειδητοποιεί τις δικές του αδυναμίες και λάθη.
Η κοινή γνώμη, η ομόφωνη καταδίκη, μια ενιαία γραμμή συμπεριφοράς στην ομάδα σε σχέση με αυτόν μπορεί να εξουδετερώσει τέτοιες συγκρούσεις, και συχνά διδάσκει ένα τέτοιο άτομο, να τον κάνει λιγότερο εγωκεντρικό. Η ίδια αποφασιστική θέση πρέπει να είναι σε σχέση με τις ενώσεις "κατανάλωσης".
Μερικοί άνθρωποι, ειδικά οι νέοι, εμποδίζονται από αυξημένη συστολή, απομόνωση, που προκαλείται, για παράδειγμα, από κάποιο είδος σωματικής αναπηρίας, να συμπεριφέρονται σωστά σε μια ομάδα. Εάν ένα είδος κενού δημιουργείται γύρω από ένα τέτοιο άτομο, μια ζώνη αποκλεισμού, αυτό σημαίνει ότι το ψυχολογικό κλίμα δεν είναι το ίδιο.
Εδώ χρειάζεστε καλοσύνη, τακτική, μια γνωστή παιδαγωγική προσέγγιση. Πρέπει να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε τα θετικά χαρακτηριστικά, τις ικανότητες ενός τέτοιου ατόμου και, βάσει αυτού, να τον εμπλέξουμε στην ομάδα
δραστηριότητες, ανταμοιβή ακόμη και για μικρές επιτυχίες.
Σε γενικές γραμμές, το σύστημα ανταμοιβής είναι ένα λεπτό εργαλείο. Κάποιος πρέπει να κάνει μόνο ένα μικρό λάθος χρησιμοποιώντας το, και μπορεί να δημιουργήσει έναν λόγο για μια κακή διάθεση στην ομάδα. Αλλά αν χρησιμοποιηθεί σωστά, αυτό είναι ένα αποτελεσματικό μέσο βελτίωσης του ψυχολογικού κλίματος, αυξάνοντας τον γενικό τόνο.
Για να έχετε μια ιδέα για ποιες μορφές ενθάρρυνσης σε κάθε περίπτωση θα είναι πιο αποτελεσματικές, πρέπει να γνωρίζετε τουλάχιστον γενικά τα τυπολογικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων. Αυτή η γνώση είναι απαραίτητη τόσο για τους ηγέτες όσο και για το δημόσιο - κόμμα, την Κομσομόλ, τους συνδικαλιστικούς - εργαζόμενους και για όλους μας.
 Οι αξίες της ζωής, οι φιλοδοξίες, τα ιδανικά είναι γενικά οι ίδιες για την πλειονότητα των σοβιετικών ανθρώπων, αλλά ο καθένας έχει τις δικές του διαφορές, τα δικά του χαρακτηριστικά.
Σε μια μελέτη, ρωτήσαμε μια ομάδα νεαρών γυναικών εργαζομένων τι πιστεύουν ότι είναι το πιο σημαντικό πράγμα στη ζωή. Αποδείχθηκε (κατά σειρά νοήματος για αυτούς): οικογενειακή ευτυχία, καλή υγεία, αγαπημένη δουλειά, καθαρή συνείδηση. Συγκριτικά, ας προσθέσουμε ότι σύμφωνα με τα αποτελέσματα μιας άλλης μελέτης, το αντικείμενο της οποίας ήταν κυρίως άνδρες κάτω των 30 ετών, η κλίμακα των τιμών φαινόταν διαφορετική: αγαπημένη εργασία, καλή υγεία, ασφάλεια υλικού, οικογενειακή ευτυχία.
Τέτοια χαρακτηριστικά πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την οργάνωση κινήτρων στην ομάδα. Για τους άνδρες, είναι πιο σημαντικό να εκτιμήσουμε τις επαγγελματικές τους ιδιότητες, να ενθαρρύνουμε την πρωτοβουλία, δημιουργικά στοιχεία στην εργασία. Για τις γυναίκες, μαζί με όλα αυτά, δεν είναι λιγότερο σημαντικό να εκτιμήσουμε τις ανθρώπινες ιδιότητές τους, όπως ως μητέρες, γυναίκες, νοικοκυρές.
Μια γυναίκα θα απαντά πάντα με ανελκυστήρα
διάθεση, καλή δουλειά για τη φροντίδα των παιδιών της, να προσπαθήσει να διευκολύνει την οικιακή της εργασία, να βοηθήσει στην επίλυση καθημερινών προβλημάτων.
Για να βελτιωθεί το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα, είναι πολύ σημαντικό η ομάδα να γνωρίζει περισσότερα θετικά πράγματα ο ένας για τον άλλον: αυτός και αυτός είναι ένας υπέροχος φωτογράφος ή ξυλογλυπτική, τέτοια και αυτή είναι μια υπέροχη μητέρα ή κόρη φροντίδας, αυτός είναι ένας τιμητικός δωρητής, ότι όλο τον ελεύθερο χρόνο του δίνει σε αθλητικές δραστηριότητες με παιδιά από γειτονικά σπίτια.
Κοινά τουριστικά ταξίδια, πεζοπορίες, βραδιές χαλάρωσης - φυσικά, όχι για παράσταση, αλλά προσεκτικά - φέρνουν πάντα την ομάδα μαζί. Μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα δημιουργείται από την επιδέξια χρήση του τοπικού ραδιοφωνικού δικτύου για την προώθηση των προχωρημένων εργαζομένων, μεγάλης κυκλοφορίας, "κεραυνούς", περίπτερα, προς τιμήν των βετεράνων της παραγωγής, επίσημη "μύηση στους εργαζόμενους" των νέων που έρχονται στα εργαστήρια.
Οι σοβιετικοί ψυχολόγοι έχουν δημιουργήσει μια σαφή σχέση μεταξύ της απόδοσης μιας ομάδας και του ψυχολογικού της κλίματος. Από την άποψη αυτή, τα αποτελέσματα πολλών μελετών είναι ξεκάθαρα. Σε ομάδες όπου η ικανοποίηση με επιχειρηματικές και άτυπες σχέσεις επικρατεί «κάθετα» (με διευθυντές) και «οριζόντια» (με συντρόφους), τόσο η παραγωγικότητα όσο και η ποιότητα της εργασίας είναι υψηλότερες. Οι εργαζόμενοι έχουν μια πιο ανεπτυγμένη αίσθηση σεβασμού ο ένας για τον άλλο, η αμοιβαία βοήθεια και η προστασία των νεοεισερχομένων είναι καλύτερα τοποθετημένες εδώ. Σε τέτοιες ομάδες, οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να αρρωστήσουν και λιγότερο πιθανό να τραυματιστούν κατά την εργασία.
Έτσι, το ψυχολογικό κλίμα μπορεί να αλλάξει, να βελτιωθεί, πρέπει να ελεγχθεί!
V. E. Semenov
|
